鲸视觉用户隐私政策

版本更新日期：2021年04月15日

鲸视觉（以下简称“我们”）深知个人信息对您的重要性，并会尽全力保护您的个人信息安全可靠。我们致力于维持您对我们的信任，恪守保障个人信息安全的基本原则，以高度审慎义务保护您的个人信息。本隐私政策（以下称“本政策”）中涉及的相关技术词汇，我们尽量以简明扼要的表述向您解释，以便于您理解。

请您在使用我们的产品及/或服务前,仔细阅读并了解本政策。如您未满18周岁，请您在监护人陪同下仔细阅读，并征得监护人的同意后使用我们的服务或向我们提供信息。如您不同意政策中的任何条款，将可能导致我们的产品和/或服务无法正常运行，或无法达到我们拟达到的服务效果，您应停止访问鲸视觉；如您注册使用或在我们更新本隐私政策后勾选“我已阅读并同意”并继续使用我们的产品与/或服务，即意味着您同意本隐私政策及其更新内容的约定生效，并且同意授权我们按照本隐私政策收集、使用、存储、共享、转让、公开披露和删除您的个人信息。如您对本《隐私政策》或与本《隐私政策》相关的事宜有任何问题，请联系客服：0755-2943 6195，我们会尽快作出解答。

本隐私政策将帮助您了解我们如何收集、使用、存储、传输、共享、转让（如适用）与保护个人信息；帮您了解查询、访问、更正、删除、撤回授权个人信息的方式。其中，有关您个人信息权益的条款重要内容我们已用加粗形式提示，请特别关注，且双方同意其不属于《合同法》第40条规定的“免除其责任、加重对方责任、排除对方主要权利”的条款，您和鲸视觉均认可该类条款的合法性有效性，您不会以鲸视觉未尽到合理提示义务为由声称本政策条款非法或无效。

一、我们如何收集和使用个人信息

二、我们如何使用Cookie等同类技术

三、依法豁免征得同意收集和使用的个人信息

四、我们如何存储您的个人信息

五、我们如何共享、转让、公开披露个人信息

六、我们如何保护个人信息的安全

七、您的权利

八、我们如何处理未成年人的个人信息

九、您的个人信息如何在全球范围转移

十、本隐私政策的更新

十一、争议解决

十二、联系我们

一、我们如何收集和使用您的个人信息

个人信息是指以电子或者其他方式记录的能够单独或者与其他信息结合识别特定自然人身份或者反映特定自然人活动情况的各种信息。在您使用我们的产品及/或服务时，我们需要/可能需要收集和使用的您的个人信息包括如下两种:

1.为实现向您提供我们产品及/或服务的基本功能，您须授权我们收集、使用的必要的信息。如您拒绝提供相应信息，您将无法正常使用我们的产品及/或服务。包括您的个人基本资料（包括手机号码、验证码、头像、昵称、性别）、设备信息、网络身份标识信息（ip地址）和日志信息（网络日志、服务日志和操作日志）；

2.为实现向您提供我们产品及/或服务的附加功能，您可选择提供和授权我们收集、使用的信息：其他个人资料、为使用某项功能开启权限访问而获取的信息、交易信息以及我们为您提供客服服务时您可能需要提供的必要个人信息。如您拒绝提供，您将无法正常使用相关附加功能或无法达到我们拟达到的功能效果，不会影响您正常使用我们产品及/或服务的基本功能。

（一）基本功能

功能一︰注册、一键登录

1、您使用鲸视觉时，我们建议您注册一个鲸视觉账号。为便于您注册、一键登陆鲸视觉账号和保护账号安全，您需要在首次注册及每次登陆时向我们提供用于身份验证的手机号码及验证码，手机号码和验证码属于个人敏感信息，您可以拒绝提供，若您不提供将无法使用“手机号码一键登录”方式注册登录鲸视觉客户端及官网，但不影响您通过其他方式注册登录，也不影响您以游客身份浏览鲸视觉页面。

2、您也可以授权第三方（仅限微信）完成注册和登录。在您注册和每次登录时，我们会通过“授权弹窗”方式收集您在第三方平台的个人信息（头像、昵称、地区、性别），未经您同意不会用作其他用途。如果您仅对我们产品和/或服务进行浏览、搜索的，您无需注册鲸视觉账号并提供上述信息。

功能二：模板展示、分享交流功能

1、鲸视觉是一款功能强大的作图神器，为您提供模板展示、分享交流服务。在您使用我们产品和/或服务过程中，为了防止恶意程序，应对账号被盗或异常，保障您的账号安全，维护我们服务的正常运行，改进及优化我们的服务体验之目的，我们会收集您的下列设备信息和日志信息： a.设备信息：设备名称、设备mac地址、设备型号、操作系统版本和类型、运营商类型、唯一设备标识符； b.网络身份标识信息：即您的IP地址； c.日志信息：包括网络日志：接入网络的方式、类型和状态、网络质量数据；服务日志：软件版本号、软件的总体运行和使用情况及频率；以及操作日志：浏览和搜索历史、点击、编辑数据信息、访问时间、浏览器类型和设置、域名信息、时间戳。

（二）业务功能

功能一：上传、下载和自动保存功能

1、您可以对鲸视觉模板进行在线编辑、上传本地文件、下载并保存等操作。当您使用该功能时，为了向您提供该服务，我们会在获得您的明示同意后，访问您的相册和摄像头，并收集您设备中的图文集视频内容信息，上述信息属于敏感信息，您可以拒绝提供或联系客服撤回同意，您将无法使用作品上传、下载和自动保存功能，但不影响鲸视觉其他功能的正常使用。

2、经过您在线编辑和下载后的图片、gif和视频作品将存储在我们的服务器中，因为存储是实现这一功能所必须，我们会已加密方式存储，您也可以随时删除这些信息，除非您自主选择或遵从相关法律法规要求，我们不会对外提供上述信息，或者将其用于功能以外的其他用途。功能二：分享功能您可以对您创作和下载的作品进行不同应用之间的分享。为了实现该分享功能，基于您的明确授权同意，我们将唤醒您的微信、朋友圈、QQ和QQ空间，您可以自行决定使用您的微信、QQ进行图片分享，此功能为我们接入第三方软件开发工具包所开发的功能，如您拒绝唤醒该功能，您将无法使用分享功能，但不影响您其他功能的正常使用。

功能三∶付费功能

1、我们的一些产品及/或服务需要您付费才能使用，如终身SVIP、终身VIP等，您可根据自己的需求开通不同类型会员服务。为顺利完成交易、进行身份验证、保障交易安全之目的以及为您提供售后服务（查询订单信息、办理退款等），您需授权我们跳转第三方支付宝、微信收集您的第三方账号信息、交易金额、交易商品和服务信息、下单时间、订单信息、交易和消费记录、支付方式和支付状态信息。当发生退费情形，我们可能需要您提供部分上述信息已验证您的真实身份。同时，我们依法为您的付费提供合法合规的发票，当您需要发票时，您需要联系客服提供您的开票信息及发票的寄送地址，包括您的邮箱地址及邮寄地址。

2、以上信息均属于个人敏感信息，仅供验证身份、保障交易安全以及法律法规所规定的用途，我们会采取严格的加密措施保障您的财产安全，并要求合作第三方对您的个人信息进行严格保密，未经您明示授权，我们不会对外泄露或用作其他用途。您可以拒绝提供，您拒绝提供将无法实现付费这项功能，但不会影响其他功能的正常使用。

功能四：个性化展示、服务推荐

1、您可以自主完善您的个人资料信息：职业、职位、性别、姓名、年龄、生日、学历学位、教育工作经历等，这将有助于我们为您提供更精准和个性化的服务和内容。您可以拒绝提供，且不影响您使用我们服务的其他基本功能。

2、为了向您推荐感兴趣的内容，优化提升我们的产品和/或服务质量，您在浏览和操作鲸视觉应用过程中，我们会收集您的操作日志信息（浏览、点击、搜索记录、您的作图偏好）。基于您提供的手机号码、日志信息,我们可能会向您进行产品和/或服务推荐。如您不想接收我们给您推送的商业广告，您可通过短信提示回复退订或在您的设备中关闭消息通知，我们将不再向您推送任何商业广告。

功能五：在线客服响应功能

您在使用鲸视觉产品及/或服务过程中产生的任何疑问，例如撤回您的授权、提出售后退费申请、个人信息保护投诉建议等，您可随时在【个人】页面中【联系客服】请求解决，您可能需要提供必要的个人信息以匹配并核验您的身份，且我们保证不会超出必要的范围收集您的个人信息。为便于解决您的疑问，我们将对您主动提供的手机号码、id账号、订单号予以保存，我们将在您申请后的15个工作日内响应处理。

功能六：开展内部数据分析和研究，第三方SDK统计服务，改善我们的产品或服务

1、为改善我们的产品和服务，经您授权同意我们可能接入第三方产品和服务或接受第三方SDK统计服务，我们将明确标识由第三方提供，告知您收集数据的类型和用途，对于收集到的您的个人信息，必要时我们将建立安全评估机制和采取个人信息安全保护措施，SDK数据将不含与我们提供产品或服务无关的数据。我们将监督第三方接入及第三方SDK统计服务，并对违规收集您个人信息的行为采取技术检测、及时切断接入等有效措施，以保护您的个人信息不被泄露，此外，如您发现第三方产品或服务侵犯您的个人信息，您可通过以下下途径投诉:

客服电话：0755-2943 6195

（注：您提供的上述信息，将在您使用本服务期间持续授权我们使用。在您注销账号时，我们将根据适用法律法规的要求尽快删除或匿名化您的个人信息。）

关于特定功能权限的提示：

您在使用鲸视觉产品及/或服务时，除非经您明示授权同意，我们不会默认开启您的无限局域网/蜂窝网络、相册、摄像头、消息通知等权限。如您需要关闭您为使用某项功能而开启的权限，大多数移动设备都会支持您的需求，具体方法请联系您的移动设备的服务商或提供商，请您注意，您开启某项权限即代表您授权我们收集您的相关信息来为您提供对应服务，您一旦关闭即代表您取消了授权，我们将不再基于对应权限继续收集相关信息，但这将导致我们产品和/或服务的某项功能无法实现。

关于个人敏感信息的提示：

个人敏感信息是一旦泄露、非法提供或滥用可能危害人身和财产安全，极易导致个人名誉、身心健康受到损害或其实行待遇等的个人信息。以上由您提供或我们收集您的信息中，可能包含您的个人敏感信息，例如手机号码、第三方支付信息、交易和消费记录、网页浏览记录，我们会采取严格和特殊加密措施保护您的个人信息，并要求合作第三方对您的个人信息进行严格保密，未经您明示授权，我们不会对外披露泄露您的个人信息或用作其他用途。请您谨慎并留意个人敏感信息，您同意您的个人敏感信息我们可以按照本政策所述的目的和方式来处理。

二、我们如何使用Cookie和同类技术

（一）Cookie和同类技术简介

我们或我们的第三方合作伙伴可能通过COOKIES和WEB BEACON获取和使用您的信息，并将该等信息储存为日志信息。COOKIES是互联网普遍使用的技术，当您访问设有COOKIES装置的网站时，网站服务器会自动发送COOKIES至您浏览器内，并储存到您的移动设备内，此COOKIES便负责记录日后您到访该网站的种种活动。借助于Cookie，我们可实现收集、标识、存储您访问、使用我们服务时的信息，例如您的浏览记录、点击和搜索记录、消费习惯、作图偏好（静态图片作品、视频作品、GIF作品）等，以便我们更好、更快、更有针对性为您提供服务。

（二）COOKIES和同类技术的使用用途

我们使用自己的COOKIES和WEB BEACON，用于以下用途：

（1）记住您的身份；（2）就我们服务情况进行分析、优化；（3）广告优化。COOKIES和WEB BEACON有助于我们根据您的信息，优化您对广告的选择。

（三）COOKIES和WEB BEACON的授权使用

Cookie和设备信息标识等同类技术是互联网中普遍使用的技术。当您使用鲸视觉产品及/或相关服务时，我们可能会使用相关技术向您的设备发送一个或多个COOKIES或匿名标识符，以收集、标识您访问、使用本产品时的信息。我们承诺，不会将COOKIES用于本隐私政策所述目的之外的任何其他用途。我们使用COOKIES和WEBBEACON主要为了实现以下功能或服务∶

1、保障产品与服务的安全、高效运转

我们可能会设置认证与保障安全性的COOKIES 或匿名标识符，使我们确认您是否安全登录服务，或者是否遇到盗用、欺诈及其他不法行为。这些技术还会帮助我们改进服务效率，提升登录和响应速度。

（1）我们可能会利用此类技术了解您的使用习惯，进行数据分析，以改善产品服务。（2）您在使用鲸视觉产品及/或服务过程中，我们可能会使用COOKIES对浏览活动进行记录，用于排查崩溃、延迟的相关异常情况以及探索更好的服务方式。

3、COOKIES的清除

我们为您提供了清除浏览器和应用程序缓存数据的功能，您可以在浏览器隐私设置功能中进行相应的数据清除操作。如您进行清除，您可能无法使用由我们提供的、依赖于Cookie的服务或相应功能，但不影响您对我们其他功能的使用。

（四）网站信标和像素标签

除Cookie外，我们还会在网站上使用网站信标和像素标签等其他同类技术。例如，我们向您发送的电子邮件可能含有链接至我们网站内容的点击URL。如果您点击该链接，我们则会跟踪此次点击，帮助我们了解您的产品或服务偏好并改善客户服务。网站信标通常是一种嵌入到网站或电子邮件中的透明图像。借助于电子邮件中的像素标签，我们能够获知电子邮件是否被打开。如果您不希望自己的活动以这种方式被追踪，则可以随时从我们的寄信名单中退订。

（五）Do Not Track（请勿追踪）

很多网络浏览器均设有Do Not Track功能，该功能可向网站发布Do Not Track请求。目前，主要互联网标准组织尚未设立相关政策来规定网站应如何应对此类请求。但如果您的浏览器启用了Do Not Track，那么我们的所有网站都会尊重您的选择。

三、依法豁免征得同意收集和使用的个人信息

1、我们将针对收集的您的个人信息，通过法律法规规定方式明确告知您收集信息的不同目的、方式和范围。除因业务调整产品和服务的情形，当我们将收集的信息用于本政策未载明的其他用途或用于其他目的时，会事先征得您的明示授权同意。

2、以下情形，收集和使用个人信息不必征得您的授权同意；

（1）与我们履行法律法规规定的义务相关的；（2）与国家安全、国防安全直接相关的；（3）与公共安全、公共卫生、重大公共利益直接相关的；（4）与刑事侦查、起诉、审判和判决执行等直接相关的；（5）出于维护个人信息主体或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到您本人同意的；（6）所涉及的个人信息是您自行向社会公众公开的；（7）根据您的要求签订合同所必需的；（8）从合法公开披露的信息中收集个人信息的，如合法的新闻报道、政府信息公开等渠道；（9）维护所提供的产品或服务的安全稳定运行所必需的，例如发现、处置产品或服务的故障；（10）学术研究机构基于公共利益开展统计或学术研究所必要，且对外提供学术研究或描述的结果时，对结果中所包含的个人信息进行去标识化处理的；（11）法律法规规定的其他情形。

四、我们如何存储您的个人信息

（一）存储期限：

我们对您的个人信息的存储期限，仅为以实现服务之目的且您授权使用所必需的最短时间，法律法规另有规定或您另行授权同意的除外。超出必要存储期限后，我们将对您的个人信息进行删除或匿名化处理。

（二）存储地点：

依照法律法规的规定，我们将在境内运营过程中收集和产生的您的个人信息并存储于中华人民共和国境内。原则上，我们不会将上述信息传输至境外，如果我们向境外传输，我们将会符合法律法规规定或者征求您的同意。

（三）停止运营

当我们停止运营我们的某项产品和服务时，我们将停止继续收集和使用针对该项产品服务收集到的您的个人信息，同时对您的个人信息进行删除或匿名化处理，并将通过公告形式通知您。

五、我们如何共享、转让、公开披露您的个人信息

（一）共享

未经您授权同意，我们不会向其他任何公司、组织和个人共享您的个人信息，但以下情况除外：

1、事先获得您明确的同意或授权；

2、根据适用的法律法规、法律程序的要求、强制性的行政或司法要求所必须的情况下共享；

3、与授权合作伙伴共享：仅为实现本隐私权政策中声明的目的，我们的某些服务将由授权合作伙伴提供。我们可能会与合作伙伴共享您的某些个人信息，以提供更好的客户服务和用户体验。我们仅会出于合法、正当、必要、特定、明确的目的共享您的个人信息，并且只会共享提供服务所必须的个人信息。我们的合作伙伴无权将共享的个人信息用于与产品或服务无关的其他用途。同时向您展示对外共享、转让、公开披露个人信息的目的；涉及的个人信息类型;接收方类型或身份。

目前,我们的授权合作伙伴包括以下类型：

（1）委托我们进行信息推广和广告投放的合作伙伴:您授权我们有权与委托我们进行信息推广和广告投放的合作伙伴共享我们使用您的相关信息形成的无法识别您的个人身份的间接用户画像、设备信息、去标识化或匿名化处理后的分析/统计类信息，以帮助其在不识别您个人身份的前提下进行广告或决策建议、提高广告有效触达率、衡量广告和相关服务的有效性；（2）提供数据服务（包括网络广告监测、数据统计、数据分析）的合作伙伴：为维护/改进我们的产品/服务、为您提供更好的内容，我们可能会与提供该服务的指定合作伙伴共享您的相关信息（包括：设备信息、广告展示和点击记录、终端型号、地理位置），除非得到您的同意，我们不会与其共享您的个人身份信息；（3）供应商、服务提供商和其他合作伙伴。我们可能将信息发送给支持我们业务的供应商、服务提供商和其他合作伙伴，这些支持包括提供技术基础设施服务（实名认证、支付、登录、消息推送）、内容安全监测、反欺诈、学术研究等服务。我们会与其约定严格的数据保护措施，令其按照我们的说明、本隐私政策以及其他任何相关的保密和安全措施来处理个人信息。

2、为保障鲸视觉相关功能的实现与应用安全稳定运行，我们可能会接入由第三方提供的软件开发包（SDK）实现相关目的。我们仅会出于提供服务之必要合法、正当、必要、特定、明确的目的共享您的个人信息，且征得您的明示同意。我们会与合作方签署严格的保密协定，对合作方获取信息的软件工具开发包（SDK）进行严格的安全监测，以保护数据安全。

（二）转让当涉及收购、兼并、重组或破产清算等变更时，如我们对您的个人信息进行转让，我们会告知您有关情况，并要求新的持有您个人信息的公司、组织继续受本政策的约束；如变更您的个人信息使用目的时，我们将再次获得您的明示同意。因破产且无承接方的，我们将对您的个人信息做删除处理。

（三）公开披露

未经您授权同意,我们不会向其他任何公司、组织和个人公开披露您的个人信息,我们仅会在以下情况下，公开披露您的个人信息∶

1、您授权或同意图怪兽披露的；

（1）与我们履行法律法规规定的义务相关的；（2）与国家安全、国防安全直接相关的；（3）与公共安全、公共卫生、重大公共利益直接相关的；（4）与刑事侦查、起诉、审判和判决执行等直接相关的；（5）出于维护个人信息主体或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到您本人同意的；（6）个人信息主体自行向社会公众公开的个人信息；（7）从合法公开披露的信息中收集个人信息的，如合法的新闻报道、政府信息公开等渠道。

六、我们如何保护您的个人信息

1、我们会使用不低于行业同行的加密技术、匿名化处理等合理可行的手段保护您的个人信息，并使用安全保护机制防止您的个人信息遭到恶意攻击。

2、我们会建立专门的安全部门、安全管理制度、数据安全流程保障您的个人信息安全。

3、我们采取严格的数据使用和访问制度，确保只有授权人员才可访问您的个人信息，并适时对数据和技术进行安全审计。

4、为应对个人信息泄露、损毁和丢失等可能出现的风险，我们建立了专门的应急响应团队，按照公司有关安全事件处置规范要求，针对不同安全事件启动安全预案，进行止损、分析、制定补救措施、联合相关部门进行溯源和打击。同时我们将按照法律法规的要求，及时行溯源和打击。同时我们将按照法律法规的要求，及时向您告知:安全事件的基本情况和可能的影响、我们已采取或将要采取的处置措施、您可自主防范和降低风险的建议、对您的补救措施等。同时我们会及时将事件相关情况以邮件、信函、电话、推送通知等方式告知您，难以逐一告知个人信息主体时，我们会采取合理、有效的方式发布公告。同时，我们还将按照监管部门要求，主动上报个人信息安全事件的处置情况。

5、尽管已经采取了上述合理有效措施，并已经遵守了相关法律规定要求的标准，但请您理解，由于技术的限制以及可能存在的各种恶意手段，在互联网行业，即便竭尽所能加强安全措施，也不可能始终保证信息百分之百的安全，我们将尽力确保您提供给我们的个人信息的安全性。

6、您需要知悉，一旦离开鲸视觉官网和/或应用程序而登录、浏览其他第三方网站和应用的，无论您登录、浏览或使用上述网站、应用是否基于第三方外链或引导，我们将不再有能力和直接义务保护您的任何个人信息。

七、您的权利

按照中国相关的法律、法规、标准，以及其他国家、地区的通行做法，我们保障您对自己的个人信息行使以下权利：

（一）访问您的个人信息

1、除法律法规规定之例外，您有权行使以下数据查询和访问权：

（1）您可以访问您的个人信息（包括但不限于ID信息、个人资料、身份认证信息、授权权限等）；（2）查询接入的第三方身份目录及类型；（3）如您无法通过上述方式访问，您可以在【个人】页面【联系客服】申请访问。

2、对于您在使用我们产品或服务过程中，提出查询和访问非您主动提供的个人信息时，只要我们具备技术可行性、不需要过多投入，我们会向您提供。否则我们将作出是否响应的决定，并作出解释说明。

（二）更正您的个人信息

1、当您发现我们处理的关于您的个人信息有错误或不完整时，例如编辑您的个人资料、变更支付信息、修改密码、添加安全信息等,您有权要求我们作出更正。您可以通过本隐私政策第七条“访问您的个人信息”中罗列的方式提出更正申请。

2、如果您无法通过上述方式更正这些个人信息，您可以联系客服：0755-2943 6195。

（三）删除您的个人信息

1、您可以自行【清除缓存】;

2、您可以申请我们删除您的个人信息（参考本条（一）、（二）点）。

符合以下情形，您要求删除的，我们应及时删除您的个人信息：

（1）违反法律法规规定，收集使用个人信息的；

（2）违反与您的约定，收集使用个人信息的；

（3）违反法律法规规定或违反与您的约定向第三方共享、转让、公开披露个人信息，且您要求删除的，我们应立即停止共享、转让、公开披露行为，并通知第三方（信息接收方）及时删除；

3、当您从我们的服务中删除信息后，我们可能不会立即备份系统中删除相应的信息，但会在备份更新时删除这些信息。

（四）撤回您的授权同意

1、每个业务功能需要一些您的基本个人信息才能得以完成。对于额外收集的个人信息的收集和使用，您可以申请关闭权限、改变同意范围或撤回您的授权。

您可以在鲸视觉【个人】页面点击【联系客服】进行修改。

2、当您撤回授权同意后，我们将不再处理相应的个人信息。但您收回同意的决定，不会影响此前基于您的授权而开展的个人信息处理。

（五）注销您的账户

1、您可以随时注销此前注册的账户，并通过以下方式自行操作：

联系客服，在鲸视觉【个人】页面点击【联系客服】，需要人工处理的，我们将在承诺时限内（不超过15个工作日）完成核查和处理。

2、我们不会对您在账号注销过程中的身份核验要求您提供超出注册、使用账号时收集的个人信息范围、不会设置不合理条件或提出额外要求增加您的义务。若我们某些产品或服务存在必要业务关联，注销某个账号将导致其他业务功能无法实现或服务质量下降的，我们将对您详细说明。

3、在注销账户之后，我们将停止为您提供产品或服务，并依据您的要求，及时删除您的个人信息或匿名化处理，法律法规另有规定的除外。

（六）获取您的个人信息副本

我们将根据您的请求，提供您获取本人的基本信息、身份信息或其他信息的方式或在技术可行的前提下，例如数据接口匹配直接将您的个人信息副本传输给您指定的第三方。

（七）约束信息系统自动决策

在某些业务功能中，我们可能仅依据信息系统、算法等在内的非人工自动决策机制做出决定。如果这些决定显著影响您的合法权益，您有权要求我们做出解释，我们也将提供适当的救济方式。

（八）响应您的上述请求

1、为保障安全，您可能需要提供书面请求（包含手机号码、ID和您的投诉问题），或以其他方式证明您的身份。我们可能会先要求您验证身份，然后再处理您的请求。您可通过以下途径投诉：

联系电话：0755-2943 6195

投诉受理时间：周一至周五：9:00-18:00

经我们核查后，我们会在十五天内做出答复及合理解释。

2、对于您合理的请求，我们原则上不收取费用，但对多次重复、超出合理限度的请求，我们将视情收取一定成本费用。对于那些无端重复、需要付出高额成本、过多技术手段（例如，需要开发新系统或从根本上改变现行惯例）、给他人合法权益带来风险（例如，涉及备份磁带上存放的信息）以及存在其他显著困难的请求，我们可能会予以拒绝并将提供替代方法来保障您的合法权益。

3、在以下情形中，按照法律法规要求，我们将无法响应您的请求：

(1）与我们履行法律法规规定的义务相关的；（2）与国家安全、国防安全直接相关的；（3）与公共安全、公共卫生、重大公共利益直接相关的；（4）与刑事侦查、起诉、审判和判决执行等直接相关的；（5）我们有充分证据表明您存在主观恶意或滥用权利的；（6）出于维护您和其他个人的生命、财产等重大合法权益但又得到您授权同意的；（7）响应您的请求将导致您或其他个人、组织的合法权益受到严重损害的；（8）涉及商业秘密的。

八、我们如何处理未成年人的个人信息

1、我们的产品、网站和服务主要面向成人，未满18周岁未成年人未经父母或监护人的同意，不得创建自己的用户账户。若您是14周岁以下的未成年人，在使用我们的产品和/或服务前，您应在监护人的陪同下阅读本隐私政策，并应确保已征得您的监护人同意后使用我们的服务并向我们提供您的信息。如您的监护人不同意您按照本隐私政策使用我们的服务或向我们提供信息，请您立即终止使用鲸视觉产品及/或服务。

2、我们会遵守国家相关法律法规规定保护未成年人的个人信息。对于经父母或法定监护人同意而收集未成年人个人信息的情况，我们只会在受到法律允许、父母或监护人明示同意或者保护未成年人所必要的情况下收集、使用、共享或公开披露未成年人的个人信息。

3、若您是未成年人的监护人，当您对您所监护的未成年人使用我们的服务或其向我们提供的用户信息有任何疑问时，请您通过我们产品和/或服务公示的任何方式及时联系我们。我们将根据国家相关法律法规规定确保未成年人用户信息的保密性及安全性。如果我们发现自己在未事先获得可证实的监护人同意的情况下收集了未成年人的个人信息，则会设法尽快删除、匿名化未成年人的个人信息，同时我们建立了严格的未成年人信息收集使用规则，以保护未成年人个人信息安全。

九、您的个人信息如何在全球范围转移

我们在中华人民共和国境内收集和产生的个人信息，将存储在中华人民共和国境内。如存在跨境转移的可能，我们将及时更新本隐私政策以获得您的授权同意。

十、本隐私政策如何更新

我们可能会适时对本隐私政策进行调整或变更，本隐私政策的任何更新将以标注更新时间的方式公布在我们网站和应用程序上，除法律法规或监管规定另有强制性规定外，经调整或变更的内容一经通知或公布后的7日后生效。如您在隐私政策调整或变更后继续使用我们提供的任一服务或访问我们相关网站的，我们相信这表示您已充分阅读、理解并接受修改后的隐私政策并受其约束。

十一、争议解决

若您和我们发生任何纠纷或争议，首先应友好协商解决；协商不成的，您同意将纠纷或争议提交人民法院诉讼解决。

十二、联系我们

如果您对本隐私政策有任何疑问、意见或建议，通过以下方式与我们联系：

电话：0755-2943 6195

一般情况下，我们将在3个工作日内回复，至迟不超过15个工作日核查处理。